Voyageurs handicapés

Des services sont mis en place pour faciliter le voyage en train des personnes handicapées.

Réserver son billet

Vous pouvez vous rendre au guichet ou dans une boutique SNCF pour réserver votre billet.
Une partie du site Internet de la SNCF permet également d’acheter votre billet et de spécifier votre taux d’invalidité afin de pouvoir bénéficier des réductions qui vous sont dues.

L’assistance en gare

Pour bénéficier d’une aide en gare, contactez le centre de services Accès Plus au moins 48 heures avant votre départ :


Accès Plus est un service gratuit pour les personnes présentant un taux d'invalidité de 80% et plus, pour les titulaires d'une carte « réformé-pensionné de guerre », et pour les personnes se présentant en gare avec leur propre fauteuil roulant.

Handicap moteur

Certaines gares sont équipées d’aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite.
Plans inclinés, bateaux de trottoir, bornes d'appel de différents services, ascenseurs, passages planchéifiés pour la traversée des voies, toilettes aménagées, élévateurs pour vous faciliter la montée et la descente des trains dans les grandes gares sont installés pour vous aider à vous déplacer lors de votre voyage.

Handicap visuel

Certaines gares sont équipées de balises sonores qui vous guident jusqu’à l’accueil ; des bandes d’éveil de vigilance dans certaines gares vous alertent aussi sur la proximité des voies.

À savoir :
Votre chien guide d’aveugle ou d’accompagnement peut voyager avec vous gratuitement si vous êtes titulaire d’une carte dont le taux d'invalidité est égal ou supérieur à 80% avec mention « besoin d'accompagnement cécité », « cécité et/ou étoile verte ». Un justificatif pourra vous être demandé.

Handicap auditif

Toutes les informations sont transmises sous forme écrite (horaires, quais, directions, etc.).
Certaines gares sont équipées d’une boucle magnétique pour faciliter le confort d’écoute des personnes équipées d’un appareil auditif.

À savoir :
En gare de Paris Gare de l’Est, Jade, un personnage virtuel, traduit en langue des signes sur les panneaux d’informations les informations diffusées oralement.

Tarifs

Les réductions varient en fonction de votre taux d’invalidité. Vous pouvez bénéficier entre 50% et 75% de réduction.
L’accompagnateur peut également bénéficier d’une réduction sur le prix du billet.


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